استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الكاميرا الافتراضية لا تظهر؟ أصلح كاميرا Pop Magics (Mac وWindows)
لا داعي للقلق — الكاميرا المفقودة تُحل غالبًا بسرعة. اتبع قائمة التحقق هذه بالترتيب، وستعود Pop Magics إلى قائمة الكاميرات خلال دقائق.
السبب الأكثر شيوعًا؟ التطبيق الآخر فُتح قبل Pop Magics، فلم يرَ الكاميرا أبدًا. والذي يليه؟ امتداد نظام macOS لم تتم الموافقة عليه بعد. لنستبعد هذين أولًا، ثم نعالج الباقي.
قائمة التحقق
-
تأكد من أن Pop Magics يعمل فعلًا
افتح Pop Magics وتحقق من ظهور معاينة مباشرة لكاميرا الويب. الكاميرا الافتراضية لا توجد إلا أثناء تشغيل التطبيق — إذا كان Pop Magics مغلقًا، فلن يجد Zoom أو OBS شيئًا.
-
أغلق التطبيق الآخر بالكامل ثم أعد فتحه
هذا يحل المشكلة في معظم الأحيان. أغلق بالكامل Zoom أو Meet أو Teams أو OBS — أنهِ التطبيق ولا تكتفِ بإغلاق النافذة — ثم أعد فتحه وPop Magics يعمل. تطبيقات الاجتماعات لا تبحث عن الكاميرات إلا عند بدء تشغيلها، لذا تحتاج إلى بداية جديدة لتلاحظ Pop Magics. (إذا كنت تستخدم Meet في المتصفح، فأغلق المتصفح بالكامل وأعد فتحه.)
-
على macOS: وافق على امتداد الكاميرا
يثبّت Pop Magics امتداد كاميرا للنظام، ولا يُظهر macOS الكاميرا الافتراضية حتى توافق عليه. افتح إعدادات النظام ← عام ← عناصر تسجيل الدخول والامتدادات ← امتدادات الكاميرا (يختلف الموقع قليلًا حسب إصدار macOS)، وفعّل Pop Magics، ثم أعد تشغيل جهاز Mac. بعد ذلك أعد فتح Pop Magics وتطبيق الاجتماعات.
-
على Windows: تحقق من تسجيل الكاميرا الافتراضية
في Windows تُسجَّل الكاميرا الافتراضية أثناء التثبيت. إذا لم تظهر، أعد تشغيل Pop Magics أولًا. ما زالت غير موجودة؟ أعد تثبيت Pop Magics — فهذا يعيد تسجيل الكاميرا الافتراضية في النظام. وإعادة تشغيل الحاسوب بعد التثبيت تساعد التطبيقات على التعرف عليها.
-
ما زالت المشكلة قائمة؟ أعد التثبيت، وأعد التشغيل، ثم تواصل مع الدعم
إذا ظلت الكاميرا غير موجودة بعد كل ما سبق: أعد تثبيت Pop Magics، وأعد تشغيل الحاسوب، وجرّب مرة أخرى. وإذا لم تظهر في أي تطبيق، فتواصل مع الدعم واذكر إصدار نظام التشغيل وإصدار تطبيق Pop Magics حتى ننتقل مباشرةً إلى الحل.
قائمة تحقق سريعة
- ☑ Pop Magics مفتوح والمعاينة المباشرة تظهر.
- ☑ أُغلق التطبيق الآخر بالكامل ثم أُعيد فتحه.
- ☑ (macOS) تمت الموافقة على امتداد الكاميرا وأُعيد تشغيل جهاز Mac.
- ☑ (Windows) أُعيد تشغيل Pop Magics أو أُعيد تثبيته.
- ☑ تطبيق واحد فقط يستخدم كاميرا الويب الفعلية في كل مرة.
عاد كل شيء للعمل؟
حان وقت السحر — أضف إلى صورتك شخصيات ثلاثية الأبعاد ونصوصًا وتنبيهات.
استكشف 3D والواقع المعززالأسئلة الشائعة
لماذا لا تظهر كاميرا Pop Magics في Zoom؟
لا يبحث Zoom عن الكاميرات إلا عند بدء تشغيله. إذا بدأ Pop Magics بعد Zoom، فأغلق Zoom بالكامل (لا النافذة فقط) وأعد فتحه وPop Magics يعمل. وعلى macOS، تأكد أيضًا من الموافقة على امتداد الكاميرا.
لا يُظهر macOS الكاميرا حتى بعد إعادة التشغيل — ماذا الآن؟
افتح إعدادات النظام، وابحث عن الموافقة على امتداد الكاميرا/النظام الخاص بـ Pop Magics، وفعّله، ثم أعد تشغيل جهاز Mac. هذا الامتداد هو ما يجعل الكاميرا الافتراضية مرئية للتطبيقات الأخرى.
متى يجب أن أتواصل مع الدعم؟
إذا أعدت التثبيت، ووافقت على الامتداد، وأعدت التشغيل، وما زالت الكاميرا غير مدرجة في أي تطبيق، فتواصل مع الدعم واذكر إصدار نظام التشغيل وإصدار تطبيق Pop Magics.