문제 해결
가상 카메라가 보이지 않나요? Pop Magics 카메라 되살리기 (Mac 및 Windows)
당황하지 마세요. 카메라가 보이지 않는 문제는 거의 항상 금방 해결됩니다. 이 체크리스트를 순서대로 따라 하면 몇 분 안에 Pop Magics가 카메라 목록에 다시 나타납니다.
가장 흔한 원인은? 다른 앱이 Pop Magics보다 먼저 실행되어 카메라를 인식하지 못한 경우입니다. 그다음은? macOS 시스템 확장 프로그램이 아직 승인되지 않은 경우입니다. 이 두 가지를 먼저 확인한 뒤 나머지를 해결해 봅시다.
체크리스트
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Pop Magics가 실행 중인지 확인
Pop Magics를 열고 웹캠 실시간 미리보기가 보이는지 확인하세요. 가상 카메라는 앱이 실행 중일 때만 존재합니다. Pop Magics가 닫혀 있으면 Zoom이나 OBS가 찾을 카메라가 없습니다.
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다른 앱을 완전히 종료했다가 다시 열기
대부분 이것으로 해결됩니다. Zoom, Meet, Teams 또는 OBS를 완전히 종료한 다음(창만 닫지 말고 앱을 종료), Pop Magics가 실행 중인 상태에서 다시 여세요. 회의 앱은 시작할 때만 카메라를 찾기 때문에 Pop Magics를 인식하려면 새로 시작해야 합니다. (브라우저에서 Meet을 쓰는 경우 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 여세요.)
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macOS: 카메라 확장 프로그램 승인
Pop Magics는 시스템 카메라 확장 프로그램을 설치하며, 이를 승인하기 전까지 macOS는 가상 카메라를 표시하지 않습니다. 시스템 설정 → 일반 → 로그인 항목 및 확장 프로그램 → 카메라 확장 프로그램을 열고(위치는 macOS 버전에 따라 조금 다를 수 있음) Pop Magics를 켠 뒤 Mac을 재시동하세요. 그런 다음 Pop Magics와 회의 앱을 다시 여세요.
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Windows: 가상 카메라 등록 확인
Windows에서는 설치 중에 가상 카메라가 등록됩니다. 목록에 없다면 먼저 Pop Magics를 다시 시작하세요. 그래도 없나요? Pop Magics를 다시 설치하면 가상 카메라가 시스템에 다시 등록됩니다. 설치 후 재부팅하면 앱이 카메라를 인식하는 데 도움이 됩니다.
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그래도 안 되나요? 재설치하고, 재부팅한 뒤 지원팀에 문의
위의 모든 방법을 시도해도 카메라가 보이지 않으면 Pop Magics를 다시 설치하고 컴퓨터를 재시동한 뒤 한 번 더 시도하세요. 어떤 앱에서도 보이지 않는다면 지원팀에 문의해 주세요. 운영 체제 버전과 Pop Magics 앱 버전을 알려 주시면 바로 해결 방법을 찾아 드리겠습니다.
빠른 체크리스트
- ☑ Pop Magics가 열려 있고 실시간 미리보기가 보인다.
- ☑ 다른 앱을 완전히 종료했다가 다시 열었다.
- ☑ (macOS) 카메라 확장 프로그램을 승인하고 Mac을 재시동했다.
- ☑ (Windows) Pop Magics를 다시 시작하거나 재설치했다.
- ☑ 실제 웹캠을 한 번에 하나의 앱만 사용하고 있다.
자주 묻는 질문
Zoom에서 Pop Magics 카메라가 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
Zoom은 시작할 때만 카메라를 찾습니다. Pop Magics를 Zoom보다 나중에 실행했다면 Zoom을 완전히 종료하고(창만 닫지 말고) Pop Magics가 실행 중인 상태에서 다시 여세요. macOS에서는 카메라 확장 프로그램이 승인되었는지도 확인하세요.
재시동한 뒤에도 macOS에 카메라가 보이지 않으면 어떻게 하나요?
시스템 설정을 열고 Pop Magics 카메라/시스템 확장 프로그램 승인 항목을 찾아 켠 다음 Mac을 재시동하세요. 이 확장 프로그램이 있어야 다른 앱에서 가상 카메라가 보입니다.
언제 지원팀에 문의해야 하나요?
재설치, 확장 프로그램 승인, 재시동을 모두 했는데도 어떤 앱에서도 카메라가 보이지 않으면 OS 버전과 Pop Magics 앱 버전을 알려 주시고 지원팀에 문의하세요.