トラブルシューティング
仮想カメラが表示されない？Pop Magics のカメラを直す（Mac と Windows）
慌てなくて大丈夫。カメラが見つからない問題は、ほとんどの場合すぐに直ります。このチェックリストを順番に進めれば、数分で Pop Magics がカメラ一覧に戻ります。
いちばん多い原因は？相手のアプリが Pop Magics より先に起動していて、カメラを認識できなかったこと。次に多いのは？macOS のシステム拡張機能がまだ許可されていないこと。まずこの 2 つを確認し、それから残りに対処しましょう。
チェックリスト
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Pop Magics が起動しているか確認する
Pop Magics を開き、ウェブカメラのライブプレビューが表示されているか確認します。仮想カメラはアプリの起動中にしか存在しません。Pop Magics を閉じていると、Zoom や OBS からは何も見つかりません。
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相手のアプリを完全に終了して開き直す
ほとんどの場合、これで直ります。Zoom、Meet、Teams、OBS を完全に終了し（ウィンドウを閉じるだけでなく、アプリを終了）、Pop Magics を起動したまま開き直してください。会議アプリは起動時にしかカメラを探さないため、Pop Magics を認識させるには再起動が必要です。（ブラウザ版の Meet の場合は、ブラウザを完全に閉じてから開き直してください。）
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macOS：カメラ拡張機能を許可する
Pop Magics はシステムのカメラ拡張機能をインストールします。許可するまで macOS は仮想カメラを公開しません。システム設定 → 一般 → ログイン項目と機能拡張 → カメラ拡張機能を開き（場所は macOS のバージョンによって多少異なります）、Pop Magics をオンにしてから Mac を再起動します。その後、Pop Magics と会議アプリを開き直してください。
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Windows：仮想カメラの登録を確認する
Windows では、仮想カメラはインストール時に登録されます。一覧に出てこない場合は、まず Pop Magics を再起動します。それでも見つからない場合は Pop Magics を再インストールしてください。仮想カメラがシステムに再登録されます。インストール後に PC を再起動すると、アプリが認識しやすくなります。
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まだ解決しない？再インストール、再起動、そしてサポートへ
ここまで試してもカメラが見つからない場合は、Pop Magics を再インストールし、コンピューターを再起動して、もう一度試してください。どのアプリにも表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。OS のバージョンと Pop Magics アプリのバージョンをお知らせいただければ、すぐに解決策をご案内します。
クイックチェック
- ☑ Pop Magics が開いていて、ライブプレビューが表示されている。
- ☑ 相手のアプリを完全に終了して開き直した。
- ☑（macOS）カメラ拡張機能を許可し、Mac を再起動した。
- ☑（Windows）Pop Magics を再起動または再インストールした。
- ☑ 物理的なウェブカメラを同時に使っているアプリは 1 つだけ。
よくある質問
Zoom に Pop Magics のカメラが出てこないのはなぜですか？
Zoom は起動時にしかカメラを探しません。Pop Magics を Zoom より後に起動した場合は、Zoom を完全に終了し（ウィンドウを閉じるだけでなく）、Pop Magics を起動したまま開き直してください。macOS では、カメラ拡張機能が許可されていることも確認してください。
再起動しても macOS にカメラが表示されない場合は？
システム設定を開き、Pop Magics のカメラ／システム拡張機能の許可を見つけてオンにし、Mac を再起動します。この拡張機能によって、仮想カメラがほかのアプリから見えるようになります。
サポートに問い合わせるべきタイミングは？
再インストール、拡張機能の許可、再起動を行ってもどのアプリにもカメラが表示されない場合は、OS のバージョンと Pop Magics アプリのバージョンを添えてサポートにお問い合わせください。